Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Stand: April 2018

1. Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Coachings-, Trainings- und Veranstaltungs­verträge zwischen Miriam Festl (nachfolgend auch Auftragnehmerin genannt) und ihren Auftraggebern (nachfolgend auch Kundinnen/Kunden oder Teilnehmerinnen/Teilnehmer genannt). Diese AGB gelten ausschließlich. Geschäfts­bedingungen des Vertragspartners, die diesen AGB entgegenstehen, von diesen AGB abweichen bzw. von den gesetzlichen Regelungen zu Ungunsten des Auftragnehmers abweichen, werden nicht anerkannt, es sei denn, es wird der Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Die einzelnen Bestimmungen dieser AGB gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern im Sinne von § 310 BGB. Diese AGB gelten auch für alle künftigen Geschäfte mit dem Vertragspartner.

Weitere Vereinbarungen sind für Miriam Festl nur verbindlich, wenn diese von ihr schriftlich bestätigt werden. Die von Miriam Festl abgeschlossenen Verträge sind Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges.

2. Veranstalterin

Die Veranstalterin der Seminare, Trainings und Coachings und damit Vertragspartnerin der Kundin/des Kunden ist Miriam Festl (Ausgesprochen gut – Sprechtraining), Lohstr. 5, 93128 Regenstauf.

3. Vertragsabschluss / Anmeldung:

Mit der Beauftragung der Auftragnehmerin durch die Kundin/den Kunden (mündliche oder schriftliche Buchung eines Coaching-Pakets; Anmeldung zu einem Kurs via Online-Formular; schriftliche Buchung eines Trainings oder Kurses, auch per E-Mail) ist ein verbindliches Angebot abgegeben. Der Vertrag kommt durch die schriftliche (auch per E-Mail) Annahme (Auftragsbestätigung) dieses Angebots durch Miriam Festl zustande. Weicht der Inhalt der Auftragsbestätigung vom Inhalt der Beauftragung ab, so liegt ein neues Angebot vor, an welches Miriam Festl für die Dauer von 14 Tagen gebunden ist. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses Angebots zustande, wenn die Kundin/der Kunde innerhalb dieser Frist dieses Angebot annimmt. Buchungen sind somit verbindlich.

4. Umfang der Leistung

Der Umfang der Leistung ergibt sich auf Grundlage des jeweiligen Coaching-Pakets, Trainingsvertrages oder der Kursausschreibung. Eine Garantie für einen seitens der Kundin/des Kunden subjektiv vorgestellten Coachings- oder Trainingsverlauf wird nicht gegeben. Im Leistungsumfang enthalten sind die Teilnahme an der Seminarveran­staltung, ggf. die Seminar-/Kursunterlagen sowie Pausengetränke. Nicht inbegriffen sind etwaige Reisekosten der Teilnehmerin/des Teilnehmers sowie Aufwendungen für Übernachtung und Verpflegung.

5. Honoraranspruch

Miriam Festl hat als Gegenleistung zur Erbringung ihrer Leistungen Anspruch auf Bezahlung eines angemessenen Honorars durch die Kundin/den Kunden. Das Honorar wird vertraglich vereinbart. Die Kundin/der Kunde zahlt das vereinbarte Honorar, wenn nichts anderes vereinbart wurde, bei Coaching-Paketen innerhalb von 30 Tagen ab Zugang der Rechnung sowie bei Kursen und Trainings im Voraus oder in bar am Veranstaltungstag. Diese Zahlungs­modalitäten gelten, es sei denn, es ist ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

6. Kündigung / Absage von Coaching-Paketen, Kursen oder Trainings seitens der Kundin/des Kunden

Ein Rücktritt vom Vertrag ist nur bei Kursen und Trainings unter Berücksichtigung folgender Bedingungen möglich und muss schriftlich erfolgen. Wird die Ausführung des Auftrages nach Zustandekommen des Vertrags durch die Auftraggeberin verhindert (z.B. wegen Kündigung oder Verschiebung), so gilt für Trainings und Kurse folgende Stornoregelung: Bei Stornierung einer durch die Veranstalterin bereits bestätigten Teilnahme durch den/die angemeldete/n Teilnehmer/in wird die Trainings-/Kursgebühr bis 14 Tage vorher in vollem Umfang zurückerstattet, falls dadurch die Mindestteilnehmerzahl des Kurses nicht unterschritten wird. Bei Stornierung durch den/die bereits angemeldete/n Teilnehmer/in innerhalb von 14 Tagen vor Trainings-/Kursbeginn werden 50% der Teilnahme­gebühren fällig, sofern die Mindestteilnehmerzahl dennoch erreicht wird (s. oben).

Bei Stornierung durch den/die bereits angemeldete/n Teilnehmer/in innerhalb von 48 Stunden vor Trainings-/Kursbeginn sowie bei Fernbleiben werden 100% der Teilnahmegebühren fällig.

In jedem Fall kann immer eine Ersatzperson genannt werden und an dem Training teilnehmen (sofern sie eventuell bestehende Teilnahmevoraussetzungen erfüllt). Grundsätzlich: Wenn Sie eine Kündigung in Betracht ziehen, sprechen Sie bitte vorher mit mir. So können wir versuchen eine für beide Seiten dienliche Lösung zu finden.

Der Rücktritt von einem bereits gebuchten Coaching-Paket ist nicht möglich. Sollte sich die Kunden/der Kunde entscheiden, nicht alle im Paket enthaltenen Sitzungen in Anspruch zu nehmen, so erlischt damit nicht seine Verpflichtung, das Coaching-Paket in vollem Umfang zu bezahlen.

7. Verschieben / Absage eines Trainings seitens der Auftragnehmerin

Miriam Festl behält sich vor, bei Unterschreitung der Mindestteilnehmerzahl (kann je nach Kurs variieren – bitte beachten Sie die Angaben in der Kursbeschreibung) oder bei Vorliegen anderer, von Miriam Festl nicht zu vertretender Umstände, wie Erkrankung oder sonstiger Ausfall eines Referenten, das jeweilige Seminar bis 5 Tage vor Seminarbeginn abzusagen. Miriam Festl bemüht sich, für abgesagte Seminare Ausweichtermine zu finden. Im Fall einer ersatzlosen Absage werden die Teilnehmer/innen unverzüglich informiert und ggf. bereits überwiesene Teilnahmegebühren erstattet. Weitergehende Ansprüche der Teilnehmerin /des Teilnehmers, insbesondere Schadensersatzansprüche (auch Stornogebühren für Reise oder Hotelkosten) bei Änderungen oder Absage eines Seminars sind ausgeschlossen.

8. Absage eines Coaching-Termins

Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Zeit und Ort des Coachings werden von den Coaching-Partnern einvernehmlich vereinbart. Die Kundin/der Kunde verpflichtet sich zu allen Sitzungen pünktlich zu erscheinen. Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung der Coaching-Sitzungen ist bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin möglich. Danach wird das Honorar zu 100 % berechnet.

9. Copyright

Alle der Kundin/dem Kunden zur Verfügung gestellten Unterlagen oder Medien sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Die Unterlagen sind zum persönlichen Gebrauch der Kundin/des Kunden bestimmt. Das Urheberrecht an den Coaching-Konzepten, Unterlagen und Medien gehört allein Miriam Festl. Der Kundin/dem Kunden ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von Miriam Festl ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffent­lichung, auch auszugsweise, ist untersagt.

10. Haftung

Die Informationen und Ratschläge in Trainings und Coaching-Sitzungen sowie in allen Dokumentationen sind durch den Coach sorgfältig erwogen und geprüft. Miriam Festl bemüht sich um die Richtigkeit der an die Teilnehmerin/den Teilnehmer übermittelten Inhalte und Empfehlungen. Bei der Tätigkeit von Miriam Festl handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen. Jede/r Kundin/Kunde trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb des Trainings bzw. der Coaching-Sitzungen und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf.

11. Vertraulichkeit und Datenschutz

Miriam Festl verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten der Kundin/des Kunden auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren. Die Daten der Kundin/des Kunden werden im Rahmen des Datenschutzgesetzes bei Miriam Festl abgespeichert. Eine Weitergabe personenbezogener Daten der Kunden an Dritte erfolgt nicht. Audioaufnahmen von Kundinnen/Kunden werden während des Trainings und – bei geplanter Fortsetzung des Trainings nach einer Trainingspause – auch über die Dauer der vereinbarten Pause hinweg bei Miriam Festl abgespeichert und zu Analyse-, Vergleichs- und Übungszwecken verwendet. Eine Weitergabe an Dritte oder eine anderweitige Verwendung erfolgt nicht. Anonymisierte Aufnahmen dürfen nur mit ausdrücklicher Erlaubnis durch die Kundin / den Kunden für Demonstrationszwecke von Miriam Festl genutzt werden. Bitte entnehmen Sie Details zum Datenschutz der Seite  https://ausgesprochengut.com/datenschutz